退貨、退款或換貨服務

當網上付款程序完成後，所有產品可獲14天退貨、退款或換貨保證。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題，歡迎致電(852) 3466 0000或電郵至info@hk-water.com。

在一般正常情況下，閣下如對所購買之貨品品質不滿意，可於14天之內提出換貨要求，但只限更換相同型號之貨品；本店將負責退換海外訂單貨品之運費（香港本地訂單之運費須由客戶負責）。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。

缺貨情況： 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨，但基於特殊情況，某些產品有可能被售清，在此情況下我們會採取以下行動：與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決，我們會退還全部的款項 (註﹕只限以購買貨品時所採用之付款方式退款)。

退換貨品必須符合以下全部條件：

- 顧客須在收到貨品日期起14天之內提出退換要求。

- 退換之貨品必須購自Hong Kong water Solution Ltd online shop。

- 顧客必須提出合理原因方可要求退換貨品 。

- 顧客必須親自或以托運方式把要退換之貨品送回香港潔淨水有限公司。

- 顧客必須承擔所有退換貨品過程中的一切運輸或托運費用 。

在下列任何一項情況下恕不接受換貨要求：

- 顧客在收到貨品後逾14個工作天以上才提出換貨要求。

- 貨品被破壞、塗污或沾上污垢。

- 貨品、其包裝或配件曾被使用、損壞、消耗或不齊全。

- 顧客遺失貨品的說明書或購買發票。

- 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。

- 產品經改裝。