24小時出貨承諾備註
截單時間為星期一至五下午2:00pm前 (星期六，日及公眾假期除外)
貨品缺貨除外，會另行通知預計發貨日期。
安裝訂單會另行通知預約上門安裝日期。
部份貨品需待專人確認貨存後安排出貨。
配送規範與運費
如閣下的購貨金額為港幣$499或以上，本公司將會提供免費送貨服務。
如閣下的購貨金額低於港幣$499，本公司將收取每次香港及澳門到區送貨服務費港幣$35。
如需安排送貨，閣下須提供送貨資料及聯絡人資料以安排送貨事宜。
所有送貨服務只限於香港區內及澳門地區，並不包括禁區。
本地住宅，商業，澳門及偏遠地區配送
香港島、九龍、新界及離島：大嶼山地區（東涌／愉景灣／赤臘角／香港迪士尼／馬灣)
澳門、香港島商業區、九龍商業區、新界商業區及離島徧遠地區（梅窩／貝澳／長沙／塘福／石壁／昂坪／大澳／ 長洲／南丫島)
以上地區訂單由順豐（香港）派送
派送時間
於星期一至星期六營業時間內派送，星期日並不提供派送服務
本地住宅，商業及偏遠地區
如訂單於星期一至星期五 14:00 前確認，一般會於當日內出庫，自出庫日起，香港地區 1-2 個工作日內送抵客戶。
如訂單於星期一至星期五 14:00 後確認，一般會於下一個工作天內出庫，自出庫日起，香港地區 1-2 個工作日內送抵客戶。
如訂單於星期六至星期日或公眾假期確認，一般會於下一個工作天內出庫，自出庫日起，香港地區 1-2 個工作日內送抵客戶。
不設派送時間選擇
澳門地區
如訂單於星期一至星期五 14:00 前確認，一般會於當日內出庫，自出庫日起，澳門地區（非偏遠地區）3 個工作日內送抵客戶。
如訂單於星期一至星期五 14:00 後確認，一般會於下一個工作天內出庫，自出庫日起，澳門地區（非偏遠地區）3 個工作日內送抵客戶。
如訂單於星期六至星期日或公眾假期確認，一般會於下一個工作天內出庫，自出庫日起，澳門地區（非偏遠地區）3 個工作日內送抵客戶。
不設派送時間選擇
本網站價錢已港幣結算，澳門幣對港幣滙率為 0.955857 (滙率會隨市場價格經常調整)
簽收須知
- 下單時，請提供收件人的簽收地址及聯絡電話，簽收時需核對身份證。
- 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損、商品種類及數量與訂單相符、確認購物收據內金額資料。於簽收前，客戶不能拆開包裝盒驗貨。 速遞員會於客戶簽收後離開，未能等待開機試用。
- 如收件人未能親自簽收，可委托他人簽收。
- 簽收後，如商品出現質量問題，如功能性故障。請您即時聯繫我們客戶服務中心 info@hk-water.com。
- 即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留，直至配送方聯絡本公司。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。
門店自取
自取說明
提醒
- 爲了保證貨物的及時送達，請您在填寫時準確、詳細輸入有效的聯繫方式和地址資訊。
- 商品配送至門店後，工作人員會第一時間與您簡訊聯繫，告知取件店鋪地址及取件時限。如客戶提供的電話是固網電話，則由客服於快件到店當日致電客戶通知取件。
- 客戶到店取件時，需憑身份證、快件單號及電話號碼取件，可不出示簡訊。
- 一般情況下，自取貨物的期限是五天（含到件當日），逾期5日未能到店取件的訂單我們將安排返回倉庫及退款。
- 若配送人員回覆無人收貨或與您聯繫不上，無法將您的商品送到您的手中，此時我們客戶服務人員會發郵件與您說明，請您在收到此郵件後儘快與我們客戶服務人員聯繫。